La implantación del nuevo modelo de atención telefónica y telemática a la ciudadanía ha supuesto una auténtica carrera de obstáculos ya que lo sufre mayoritariamente la parte de la sociedad más vulnerable. A las personas más necesitadas de un servicio eficiente y ágil sólo se les ofrece un número de teléfono que casi siempre comunica y muchas de ellas son incapaces de comunicarse con la Administración por la brecha digital aún existente.
La imposición de este modelo de atención de forma casi exclusiva, obliga a la contratación de gestorías para la resolución de cualquier trámite que se debería hacer en los centros de atención de la Seguridad social de forma gratuita, constituyendo en la práctica otra forma encubierta de privatización de un servicio público como hasta ahora ha sido la Seguridad Social.
Esta situación se ve agravada por el déficit crónico de la plantilla, numéricamente en mínimos históricos, y con una elevada tasa de envejecimiento. Durante más de 15 años las sustituciones por jubilaciones han sido nulas, siendo, a día de hoy, insuficiente el personal para atender la gran demanda de carga de trabajo aparecida con la pandemia del COVID 19 así como la llegada de nuevas prestaciones (IMV).
¡¡¡Si no queremos ver el colapso de la seguridad social y que nos obliguen a pagar por un servicio que es público (privatización de las gestiones) hay que reclamar SOLUCIONES YA!!!
DESDE CGT-LKN PROPONEMOS:
PARALIZACIÓN DEL MODELO TELEMÁTICO, como prioritario y casi exclusivo, ya que impide a las personas tramitaciones eficientes, ágiles y humanas
CONTRATACIÓN DE PERSONAL para atender presencialmente a la ciudadanía y que esta no se vea obligada a hacerlo solo telemáticamente o tener que acudir a una agencia privada (gestorías, asesorías, etc…)
DIMISIÓN O INHABILITACION de los responsables de esta nefasta gestión por su incapacidad para reconducir esta situación insostenible.
Más informacion en: https://www.cgt-lkn.org/bizkaia/archivos/20487
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Atentzio telematikoaren eta telefonikoaren ezarpenak benetako oztopo lasterketa bat suposatu du, gizarteko talderik zaurgarrienek gehienbat jasaten dutena. Zerbitzu eraginkor eta arin baten behar handiena duten pertsonei gehienetan komunikatzen duen telefono zenbaki bat besterik ez zaie eskeintzen eta oraindik dirauen arrakala digitalaren ondorioz haietako asko ez dira Administrazioarekin komunikatzeko gai.
Artapen modu honen ia erabateko inposaketak, Gizarte Segurantzako arreta zentruetan doan egin beharko zatekeen edozein tramite burutzeko gestoriak kontratatzera behartzen du; orain arte zerbitzu publikoa izan den Gizarte Segurantzaren ezkutuko pribatizazio baten aurrean gaude.
Lantaldearen defizit kronikoak egoera hau larriagotzen du, egun lantaldea minimo historikoetan eta zaharkitze tasa handiekin dago. Azken 15 urteetan jubilazioen harira egindako ordezkapenik apenas egin da, egun COVID19 pandemiak eta prestazio berrien (IMV) sorrerak eragindako lan karga handiari aurre egiteko langile nahikorik ez izan arte.
Gizarte Segurantzaren kolapsorik ez badugu nahi, eta publikoa den zerbitzu bategatik (kudeaketen pribatizazioa) ordainarazterik nahi ez badugu IRTENBIDEAK ORAIN aldarrikatu behar ditugu!!!
CGT-LKNtik PROPOSATZEN DUGU
–EREDU TELEMATIKOA GELDIARAZTEA, erdeu bakar eta lehentasunezko gisa, pertsonei tramitazio eraginkorrak, arinak eta giza legezkoakjasotzea eragozten dizkietelako.
–LANGILEEN KONTRATAZIOA, presentzialki herritarrak artatzeko, hauei telematikoki bakarrik egitera edota agentzia pribatuengana jotzera (gestoriak, aholkularitzak, etabar…) ez behartzeko.
-Kudeaketa negargarri honen erantzuleen DIMISIOA edo INHABILITAZIOA, egoera jasanezin hau bideratzeko agertu duten ezgaitasuna dela eta.
Gehiago: https://www.cgt-lkn.org/bizkaia/archivos/20487
